Informationen zur Barrierefreiheit der Website eu.venchi.com

Diese Mitteilung wurde am 03.06.2026 erstellt.

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Venchi S.p.A. verpflichtet sich, die Barrierefreiheit seiner Website it.venchi.com gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 82 vom 27. Mai 2022 zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 sicherzustellen. Venchi S.p.A. ist der Überzeugung, dass es eine gemeinsame moralische Verpflichtung ist, allen Menschen den Zugang zu Informationen, Produkten oder Dienstleistungen ohne Hindernisse oder Barrieren zu ermöglichen, damit jeder Mensch mit Würde, Gleichheit und Unabhängigkeit leben kann. Aus diesem Grund wurden Ressourcen investiert, um die Website benutzerfreundlicher und für alle zugänglicher zu machen, einschließlich Menschen mit Behinderungen. In Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret 82/2022 werden nachfolgend die folgenden Informationen bereitgestellt:

  • 1. Informationen zur Bewertung, wie der Dienst die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt und welche Anforderungen gelten;
  • 2. allgemeine Beschreibung des Dienstes in barrierefreien Formaten;
  • 3. Beschreibungen und Erläuterungen, die erforderlich sind, um die Funktionsweise des Dienstes zu verstehen;
  • 4. Beschreibung, wie der Dienst die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt;
  • 5. Informationen, die belegen, dass der Bereitstellungsprozess des Dienstes und dessen Überwachung die Konformität gewährleisten;
  • 6. Unterstützung und Meldung etwaiger Barrierefreiheitsprobleme.

1. Barrierefreiheitsanforderungen und anwendbare Kriterien

Die Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit sind im Gesetzesdekret Nr. 82 vom 27. Mai 2022 festgelegt, „Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. April 2019 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen“, welches für technische Aspekte auf die Norm UNI EN 301549 verweist.

Insbesondere muss die Konformität der Website anhand der Kriterien bewertet werden, die in den Kapiteln 9 „Web“ und 10 „Nicht-Web-Inhalte“ festgelegt sind, welche auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf dem Niveau A+AA Bezug nehmen.

Die vier grundlegenden Prinzipien der digitalen Barrierefreiheit gemäß WCAG 2.1 sind:

  • Wahrnehmbar - Inhalte werden klar und verständlich präsentiert.
  • Bedienbar - Die Benutzeroberfläche ist für alle Benutzer leicht navigierbar.
  • Verständlich - Informationen und Abläufe sind intuitiv und leicht interpretierbar.
  • Robust - Die Website ist mit den gängigsten assistiven Technologien kompatibel.

In Bezug auf die oben genannte Norm UNI EN 301549, die die 50 Erfolgskriterien zur Überprüfung der Barrierefreiheit einer Website klar aufführt, wurden technische Analysen der Inhalte der Website durchgeführt, einschließlich sowohl textueller als auch nicht-textueller Informationen, herunterladbarer Dokumente und Formulare sowie bidirektionaler Interaktionen wie der Verarbeitung digitaler Formulare und der Durchführung von Authentifizierungs-, Identifizierungs- und Zahlungsprozessen. Von den 50 in den geltenden technischen Normen vorgesehenen Erfolgskriterien wird das folgende als für diese Website nicht anwendbar betrachtet: 1.2.4 Untertitel (live)

Von der Anwendung ausgeschlossene Bereiche Artikel 1 Absatz 5 des Gesetzesdekrets Nr. 82/2022 legt fest, dass die Bestimmungen des Dekrets nicht auf folgende Inhalte von Websites und mobilen Anwendungen angewendet werden:

  • zeitbasierte Medien, die vor dem 28. Juni 2025 aufgezeichnet und veröffentlicht wurden;
  • Office-Dateiformate, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden;
  • Karten und Online-Kartendienste, sofern für Navigationskarten wesentliche Informationen in barrierefreier digitaler Form bereitgestellt werden;
  • Inhalte Dritter, die weder vom betreffenden Wirtschaftsteilnehmer finanziert noch entwickelt wurden oder seiner Kontrolle unterliegen;
  • Inhalte von Websites und mobilen Anwendungen, die als Archive gelten, das heißt, die nur Inhalte enthalten, die nach dem 28. Juni 2025 nicht aktualisiert oder überarbeitet wurden.

2. Allgemeine Beschreibung des Dienstes

Diese Website richtet sich an Endverbraucher und bietet einen Verkaufsservice für die Marke Venchi, der es Benutzern ermöglicht, Schokolade, Pralinen, Aufstriche, Snacks, Geschenkboxen und Süßwarenprodukte online zu kaufen. Darüber hinaus können Benutzer den Katalog durchsuchen, Produkte online kaufen, individuelle Zusammenstellungen erstellen, die Geschichte und Werte der Marke entdecken, Venchi-Boutiquen und Gelaterien finden, dem Treueprogramm V-Club beitreten und das Unternehmen kontaktieren.

3. Funktionsweise des Dienstes

Die Website ist über Desktop-Geräte, Tablets und Smartphones mithilfe der derzeit gängigen Webbrowser zugänglich. Die Navigation erfolgt über ein Hauptmenü, das den Zugriff auf die verschiedenen Bereiche des Portals ermöglicht.

Benutzer können die Funktionen der Website wie folgt nutzen:

  • Produktkategorien durchsuchen: Benutzer können den Online-Katalog über die dafür vorgesehenen Menüpunkte durchsuchen und die verschiedenen verfügbaren Produktkategorien einsehen, darunter Schokolade, Pralinen, Aufstriche, Tafeln, Geschenkideen, Aktionsprodukte und Artikel für bestimmte Anlässe. Auf den Kategorieseiten können Benutzer die verfügbaren Produkte anzeigen und auf einzelne Produktseiten zugreifen.
  • Produktseiten anzeigen: Benutzer können ein Produkt auswählen, um eine dedizierte Seite mit Bildern, Beschreibung, Format, Preis, Verfügbarkeit und nützlichen Kaufinformationen anzuzeigen. Auf der Produktseite können Benutzer verfügbare Varianten auswählen, die gewünschte Menge angeben und das Produkt in den Warenkorb legen.
  • Online-Käufe tätigen: Benutzer können die auf der Website verfügbaren Produkte kaufen, indem sie sie in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Während des Kaufvorgangs können sie Versanddaten eingeben, eine verfügbare Zahlungsmethode auswählen, Rabattcodes oder Geschenkkarten anwenden und die Bestellung bestätigen.
  • Individuelle Zusammenstellung erstellen: Über den Bereich My Venchi Mix können Benutzer eine personalisierte Produktauswahl zusammenstellen, indem sie aus den verfügbaren Artikeln wählen und ihre eigene Mischung nach ihren Vorlieben konfigurieren. Nach Abschluss können sie das personalisierte Produkt in den Warenkorb legen und den Kauf abschließen.
  • Geschenkkarten kaufen: Benutzer können im Bereich Geschenke eine Venchi-Geschenkkarte in elektronischer Form erwerben.
  • Ein Konto erstellen und den persönlichen Bereich nutzen: Benutzer können sich registrieren oder mit ihren Zugangsdaten anmelden, um ihr Profil zu verwalten, indem sie den entsprechenden Menüpunkt im Header auswählen und die erforderlichen Informationen ausfüllen. Im persönlichen Bereich können sie Bestellinformationen einsehen, Sendungsverfolgung prüfen, Kontodaten verwalten und auf verbundene Dienste zugreifen.
  • Wunschliste nutzen: Benutzer können interessante Produkte in ihrer persönlichen Wunschliste speichern, indem sie die entsprechende Funktion auf der Produktseite auswählen.
  • Dem V-CLUB Treueprogramm beitreten: Benutzer können dem V-CLUB über die Website beitreten, entweder bei der Kontoerstellung oder über die vorgesehenen Modalitäten. Nach der Registrierung können sie Vorteile nutzen und den Punktestand prüfen.
  • Venchi-Verkaufsstellen suchen: Benutzer können den Store-Bereich aufrufen, um Venchi-Boutiquen, Choco-Gelaterien oder Händler zu finden. Mithilfe der Suchfunktion können sie einen Standort eingeben und nahegelegene Filialen anzeigen.
  • Markeninformationen ansehen: Benutzer können sich über das Unternehmen informieren, indem sie Bereiche zu Markenwelt, Geschichte, Schokolade, Gelato, Nachhaltigkeit, Zertifizierungen und Auszeichnungen aufrufen.
  • Artikel und redaktionelle Inhalte lesen: Benutzer können den Blog besuchen und Inhalte zu Produkten, Rezepten, Neuigkeiten und mehr lesen.
  • Kundendienstinformationen einsehen: Benutzer können FAQ und Informationen zu Versand, Zahlung, Rückgabe und mehr einsehen.
  • Chatbot nutzen: Benutzer können den Chatbot verwenden, um Unterstützung zu erhalten und Informationen abzurufen.
  • Kundendienst kontaktieren: Benutzer können die Kontaktseite nutzen, um Anfragen zu senden.
  • Newsletter abonnieren: Benutzer können sich über das Formular anmelden.

4. Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Venchi S.p.A. hat einen externen Experten beauftragt, eine technische Bewertung durchzuführen, um Verbesserungen zu identifizieren.

Die berücksichtigten Funktionen umfassen:

  • Kompatibilität mit assistiven Technologien
  • Tastaturnavigation
  • Ausreichender Farbkontrast
  • Textalternativen
  • Zoomfunktion
  • Untertitel und Transkripte
  • Animationskontrolle
  • Barrierefreie Formulare

ARIA-Attribute unterstützen zusätzlich die Nutzung mit assistiven Technologien.

Ein Widget (UserWay PRO) wurde integriert, um die Barrierefreiheit weiter zu verbessern.

  • Screenreader
  • Wörterbuch
  • Textvergrößerung
  • Sättigung
  • Kontrast
  • Intelligenter Kontrast
  • Links hervorheben
  • Animationen pausieren
  • Textabstand
  • Zeilenhöhe
  • Textausrichtung
  • Dyslexie-Schriftart
  • Großer Cursor
  • Tooltips
  • Seitenstruktur

Das Widget kann Probleme automatisch erkennen und korrigieren.

Zusätzliche Anforderungen

Die Zahlungsdienste sind barrierefrei gestaltet.

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Mastercard
  • PayPal

Konformitätsstatus

Die Website ist teilweise konform.

  • Einige Seiten entsprechen nicht vollständig
  • PDF-Dateien sind nicht vollständig konform

Details:

  • fehlende Beschreibungen
  • nicht barrierefreie Videos
  • nicht strukturierte Inhalte
  • Navigationseinschränkungen

5. Überwachungsprozess

Regelmäßige Prüfungen werden durchgeführt.

  • Analyse
  • Tests
  • Dokumentation

6. Support

Nutzer können sich an:

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  • Tools
  • Vorschläge

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